Kundtjänst
Kontakta oss!
Du når oss helgfria tisdagar och fredagar mellan kl. 09.00 – 12.00 på telefonnummer 0852518120. Om du befinner dig utanför Sverige, vänligen kontakta oss via e-post: info@klippstra.com. Ha gärna ditt ordernummer till hands när du ringer, så kan vi hjälpa dig snabbare. Tack!
Om du inte hittar svaret på din fråga nedan, tveka inte att kontakta oss via e-post – vi besvarar alla meddelanden inom 72 timmar.
Vi ser fram emot att hjälpa dig!
Viktig information gällande returer
Eftersom Klippstra.com är en marknadsplats kan returadressen variera beroende på vilken produkt du har köpt. Observera att inga returer kan skickas till vår företagsadress. Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Vid retur på grund av ånger står kunden för returfrakten, medan vi vid fel på varan (reklamation) förser dig med en förbetald fraktsedel. Vänligen kontakta oss via info@klippstra.com om du önskar göra en retur eller reklamation.
Är det säkert att handla hos Klippstra.com?
Ja, det är helt säkert att handla hos oss. Alla betalningar hanteras av PCI-certifierade betalningspartners, vilket innebär att dina transaktioner är krypterade med högsta säkerhet. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Dessutom hanterar vi dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning (GDPR) och lämnar inte ut dem till tredje part, utom vid leveransinformation till säljaren. För mer information, se vår integritetspolicy.
Kan jag köpa flera varor i samma order?
Vid köp av flera produkter behöver du genomföra separata köp (vilket även innebär separata fraktavgifter) eftersom vi samarbetar med olika leverantörer som skickar direkt från sina lager. Vi hoppas dock att de förmånliga priserna gör det till en bra deal för dig!
Hur lång är leveranstiden?
Varje produkt har en unik leveranstid. Du hittar den exakta tiden under produktinformationen på vår hemsida samt i orderbekräftelsen efter genomfört köp.
När får jag min faktura?
Fakturan skickas normalt i samband med att din beställning levereras. I vissa fall kan den komma en vecka innan eller efter leveransen, beroende på den specifika leveranstiden.
Behöver jag betala min faktura om jag inte mottagit min beställning?
Om du har valt att betala med faktura, finns möjlighet att justera förfallodatumet om din beställning dröjer. Logga in på ditt konto hos din betalningspartner för att ansöka om en förlängning om det skulle behövas.
Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta oss så snart som möjligt – dock senast inom 14 dagar från mottagandet – via info@klippstra.com om du vill returnera din produkt. Vi guidar dig då genom returprocessen.
Hur gör jag en reklamation?
Om du har mottagit en produkt som inte motsvarar beskrivningen eller är skadad, vänligen rapportera detta till oss inom 14 dagar från mottagandet på info@klippstra.com, så hjälper vi dig med reklamationen.
Hur fungerar Klippstra.com?
Klippstra.com erbjuder dagliga deals och ett brett sortiment av produkter från flera leverantörer. Genom att nå ut till ett stort antal kunder under en begränsad tidsperiod kan vi erbjuda rabatter som du inte hittar någon annanstans.
Hur lång tid har jag på mig att köpa en deal?
Våra deals är oftast tillgängliga under en vecka. På produktsidan, precis under “Köp”-knappen, ser du hur lång tid det återstår innan dealen stängs. Observera att antalet produkter kan vara begränsat, vilket innebär att en deal kan säljas slut innan tidsfristen.
Har du fler frågor?
Du når oss helgfria tisdagar och fredagar mellan kl. 09.00 och 12.00 på 0852518120. Ha gärna ditt ordernummer redo när du kontaktar oss för att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt. Om du inte hittar svar på din fråga i informationen ovan, tveka inte att kontakta oss via info@klippstra.com. Vi svarar på alla meddelanden inom 72 timmar.
Vi ser fram emot att hjälpa dig!